養老服務達標不?快來對照看看

養老服務達標不?快來對照看看

生活報記者 袁成亮

哈爾濱首個《居家和社區養老服務規范》出臺了。那么,規范對居家和社區養老服務提出了哪些要求呢?生活報記者就此進行了解讀。

日間照料中心提供午休服務

社區老年人日間照料中心有為社區內自理老年人、半自理老年人提供膳食供應、個人照顧、精神文化、休閑娛樂等日間托養服務的設施。為老年人提供午間休息服務,注意觀察老年人身體情況,發現異常及時采取措施。半自理老人如廁時,應給予適當協助。

送餐、上門做飯、集中用餐可自選

助餐分為集中用餐、上門送餐及上門做餐,可自選。集中用餐應配備滿足老年人助餐服務需求的膳食設備,公示助餐時間,保持內外環境及餐桌整潔,餐具須每餐消毒一次(不得使用化學消毒劑)。尊重老年人的飲食習慣,做到葷素搭配、干稀搭配、粗細搭配合理,每周有食譜。給予老年人充分的用餐時間。

上門送餐應及時,飲食應保溫、保鮮、密閉。送餐運輸工具應保持清潔衛生,餐具做到每餐消毒。按照老年人的身體狀況和生活習慣,提前一周為老年人預定膳食,并作記錄。送餐時核對老年人的姓名、菜品及數量。

上門做餐所用食材應由老人家中準備齊全,服務時禮貌、周到、細致。

助浴前應進行身體指標檢查

對老年人進行助浴前,應進行身體指標檢查,與老年人簽訂服務協議,安全措施到位后方可進行助浴,助浴過程中應注意觀察老年人身體情況,如遇老年人身體不適,協助采取相應防護措施等。

上門助浴應根據四季氣候狀況和老年人居住條件,注意防寒保暖通風。根據老年人身體狀態確定助浴次數,時間以15分鐘~30分鐘為宜。水溫及室溫控制在老年人身體適應、舒服的溫度。不應空腹或飽餐時沐浴,不應突然蹲下或站立。沐浴后身上無異味、無污垢,皮膚干潔。沐浴過程中應有家屬或監護人在場。外出助浴應選擇有資質的公共洗浴場所或有公用沐浴設施的養老服務機構,與老年人或家屬簽訂服務協議。根據老年人身體情況準備手杖、輪椅等輔助器具。備齊洗發露等用品。

居室保潔抽油煙機外表無油污

居室保潔應做到地面無水漬,垃圾桶內無垃圾,抽油煙機外表無油污,衛生間無異味,鏡面無水霧,窗面無印痕。家具表面無塵,按季節更換被褥且翻曬。洗滌服務中,集中送洗應告知老年人或家屬貴重衣物不在洗滌范圍。送取衣物時做到標識清楚、核對正確、按時送還。疑似傳染性衣物送取時要用專用污(潔)衣袋。上門清洗應分類收集衣物、被褥、尿布,污、潔衣物分開放置,根據質地和顏色分類洗滌,洗凈、晾曬。

陪同就診老年人應簽字確認

根據老年人身體情況準備手杖、助行器等輔助器具。服務員應掌握助行器等正確使用方法。

陪同就診前,需電話告知家屬或由老年人簽字確認,原則上兩人陪同就診。就診時應攜帶病歷、就診卡,根據醫生的醫囑劃價、取藥,給予用藥指導等。錢物、票據、藥品當面清點。注意保護老年人隱私,并通過交流緩解就醫不良情緒。及時向老年人家屬或其他監護人反饋就診情況。代購(取)藥僅限于臨床醫師診斷明確、病情穩定、治療方案確定的門診慢性病。由老年人或家屬寫明代配藥的藥名及劑量,并簽字。

代辦服務人員應準確記錄購買品種,按照約定購物,做到當面清點并簽字。提供完整的憑證,錢款當面點清。不向他人談論老年人的家庭情況或錢物情況。

為老人讀書讀報 聲音要洪亮

精神慰藉是指談心交流和讀書讀報。根據老年人需求與其交談,及時掌握老年人心理的變化,對普遍性問題和極端的個人問題應適度干預,滿足老年人心理需要。保護老年人隱私權。精神慰藉服務人員應由老年社會工作者、醫護人員或有資質的養老服務員擔任。為老年人閱讀時,語速緩慢、聲音洪亮。幫助老年人多了解時事、多掌握健康養生知識和居家養老安全知識,培養良好的興趣愛好。

洗臉動作要輕柔 及時更換衣物

洗臉水溫要適宜,擦洗動作輕柔。保證顏面部干凈無污垢,適當涂抹潤膚霜。在口腔清潔中,擦拭時棉球、紗布不應過濕,防止引起嗆咳。

臥位護理要保持姿勢穩定,翻身后適當按摩受壓部位。協助進食要洗凈雙手,對有咀嚼和吞咽功能障礙的老年人,要將食物切碎、攪拌。為老年人選擇低鹽、低脂、優質蛋白、易消化吸收的食物。根據老年人意愿及時更換衣物。對失禁的老年人及時更換尿布,保持皮膚清潔干燥,無污跡。便器使用后立即傾倒,污染尿片即時置于污物桶內,防止污染環境。

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